1. Adatvédelmi irányelveink áttekintése
Ez az adatvédelmi tájékoztató azt mutatja be, hogy a Local Program Guide, mint exkluzív magyarországi poker étterem, fine dining étterem és luxus társasági klub miként kezeli a vendégek és érdeklődők személyes adatait. Ide tartoznak többek között az asztalfoglalással, a privát rendezvényekkel, a céges programokkal, a VIP lounge szolgáltatással, a blogértesítőkkel, valamint az általános kapcsolatfelvétellel összefüggő adatkezelési folyamataik.
Adatvédelmi irányelveink kialakításakor a vonatkozó magyar jogszabályok, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) előírásait vesszük alapul. Célunk, hogy vendégeink – legyen szó fine dining vacsoráról, bor- és koktélkóstolóról, privát társasági estéről vagy kizárólag szórakoztatási célból megrendezett, szimbolikus zsetonokkal zajló poker estekről – pontosan tudják, hogyan és milyen célból történik a személyes adataik kezelése.
Az adatkezelés minden esetben az átláthatóság, a tisztességesség, az adattakarékosság és az adatok bizalmas kezelése mellett zajlik. Nem nyújtunk szerencsejáték, fogadás, valódi pénzes játék vagy pénznyeremény típusú szolgáltatásokat, tevékenységünk a prémium vendéglátásra, a társas kikapcsolódásra és a gasztronómiai élményekre épül.
2. Személyes adatok gyűjtése és felhasználása
A Local Program Guide a működéséhez és a vendégek magas színvonalú kiszolgálásához elengedhetetlen minimális mennyiségű személyes adatot kezeli. Személyes adatoknak minősül minden olyan információ, amely alapján Önt – közvetlenül vagy közvetve – azonosítani lehet.
2.1. Kezelt személyes adatok köre
Az általunk tipikusan kezelt személyes adatok az alábbi kategóriákba sorolhatók:
- alapvető azonosító adatok: név, megszólítás
- elérhetőségi adatok: e-mail-cím, telefonszám
- foglalási adatok: foglalás dátuma, időpontja, létszám, ültetési preferenciák, különleges kérések (pl. ételallergia, diéta, ünneplés típusa)
- rendezvényadatok: privát rendezvény vagy céges program várható jellege, programtervek, szolgáltatási igények
- marketingadatok: hírlevél-feliratkozás, preferált tartalomtípusok (gasztronómia, bor&koktél, események, poker etikett mint társas kikapcsolódás), kommunikációs csatorna
- technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, látogatási statisztikák, sütikhez kapcsolódó azonosítók
2.2. Adatkezelés céljai
Személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra kezeljük, többek között az alábbiak szerint:
- asztalfoglalások és VIP lounge foglalások kezelése, visszaigazolása, módosítása
- privát rendezvények és céges programok előkészítése, ajánlatadás, egyeztetés
- kapcsolattartás az Önnel, amennyiben kérdése merül fel az étteremmel, bor- és koktélválasztékunkkal, gourmet menüinkkel vagy kizárólag szórakoztatási célból szervezett poker estjeinkkel kapcsolatban
- személyre szabott vendégélmény kialakítása (például ismert ételallergiák, kedvenc italok, ülésrend preferenciák figyelembevétele)
- hírlevelek és exkluzív gasztronómiai, bor- és koktél, illetve társasági eseményekkel kapcsolatos ajánlatok küldése, amennyiben ehhez Ön hozzájárult
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. könyvelési, adózási, számviteli kötelezettségek)
- a weboldal működésének biztosítása, biztonsági események megelőzése, statisztikai elemzések
2.3. Adatkezelés jogalapjai
Az adatkezelés jogalapja az adott konkrét célhoz igazodik, így lehet például:
- az Ön hozzájárulása (pl. hírlevélre való feliratkozás esetén)
- szerződés teljesítése, illetve szerződés megkötését megelőző lépések (asztalfoglalás, rendezvényajánlat kérése)
- jogszabályi kötelezettség teljesítése
- a Local Program Guide jogos érdeke (pl. informatikai rendszerbiztonság fenntartása, panaszkezelés, jogi igények érvényesítése)
3. Online asztalfoglalás során kezelt adatok
Online asztalfoglalási és kapcsolatfelvételi felületeink célja, hogy a Local Program Guide fine dining éttermébe, exkluzív poker estéire, privát rendezvényeire, céges programjaira vagy VIP lounge szolgáltatásaira irányuló igényeket kényelmesen és gyorsan tudjuk fogadni.
3.1. Foglaláskor megadott adatok
Az online asztalfoglalás, privát rendezvény vagy céges esemény iránti érdeklődés során tipikusan az alábbi adatokat kérjük el:
- név
- e-mail-cím
- telefonszám
- foglalás dátuma és időpontja
- létszám, VIP lounge vagy standard éttermi asztal igénye
- esemény jellege (pl. születésnap, üzleti vacsora, társasági este, kizárólag szórakoztatási célból megtartott poker tematikájú program szimbolikus zsetonokkal)
- egyéb megjegyzés: ételintolerancia, különleges kérések, ültetés, dekoráció, technikai igények
3.2. Adatok felhasználása
Az asztalfoglalás vagy kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésekor megadott személyes adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk fel:
- a foglalás vagy érdeklődés rögzítése és visszaigazolása
- időpont-egyeztetés, esetleges módosítások vagy lemondások kezelése
- részletes igényfelmérés privát rendezvény vagy céges program esetén
- az Ön által kért szolgáltatások (fine dining vacsora, bor- és koktélpárosítás, zártkörű társas est, társas kikapcsolódásként szervezett, nincs szerencsejáték, nincs fogadás, nincs valódi pénzes játék, nincs pénznyeremény jellegű poker program) teljesítése
- panaszok, észrevételek, különleges kívánságok kezelése
Az így megadott adatokat nem használjuk fel olyan célra, amelyről Önt előzetesen nem tájékoztattuk, és nem hozzuk nyilvánosságra harmadik fél számára marketingcélból az Ön külön hozzájárulása nélkül.
3.3. Megőrzési idő
A foglaláshoz kapcsolódó személyes adatokat a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges ideig, illetve az azt követő jogszabályban meghatározott kötelező megőrzési ideig tároljuk. Marketingcélú adatkezelés esetén az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, leiratkozásig vagy legfeljebb a cél eléréséig őrizzük meg.
4. Adatbiztonság a luxus vendéglátásban
Számunkra kiemelten fontos, hogy a Local Program Guide vendégei az exkluzív gasztronómiai élmény, a prémium bor- és koktélválaszték, valamint a kizárólag szórakoztatási célból, szimbolikus zsetonokkal megvalósuló poker estek során biztonságban tudják személyes adataikat. A diszkréció a luxus vendéglátás egyik alapértéke, ezért nagy hangsúlyt fektetünk az adatbiztonságra.
4.1. Szervezeti intézkedések
- munkatársaink rendszeres adatvédelmi és információbiztonsági képzése
- hozzáférés-szabályozás: személyes adatokhoz csak azok a munkatársak férnek hozzá, akiknek ez a feladataik ellátásához feltétlenül szükséges
- belső szabályzatok az adatkezelés, adattovábbítás és adatmegőrzés folyamataira vonatkozóan
- szigorú partner- és szolgáltató-választási elvek az adatfeldolgozók kiválasztásakor
4.2. Technikai intézkedések
- titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül működő weboldal
- biztonsági mentések készítése a rendszerek stabilitása érdekében
- tűzfalak, antivírus-megoldások és hozzáférés-védelmi eljárások alkalmazása
- rendszeres frissítések és biztonsági javítások telepítése
- az adatok integritását biztosító naplózás és ellenőrzés
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy megakadályozzuk a jogosulatlan hozzáférést, az adatvesztést, a véletlen megsemmisülést vagy a visszaéléseket. Amennyiben az adatkezelést érintő biztonsági incidens következne be, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és az illetékes hatóságokat.
5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
A Local Program Guide alapvető elve, hogy vendégeink adatait kizárólag a feltétlenül szükséges mértékben, jogszerű célból, megfelelő garanciák mellett továbbítja harmadik fél részére. Nem értékesítjük vendégeink adatait harmadik félnek, és nem adunk át adatokat engedély nélküli marketingcélokra.
5.1. Mikor kerülhet sor adattovábbításra?
Adattovábbításra az alábbi kivételes esetekben kerülhet sor:
- jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében (pl. hatósági megkeresésre, számviteli kötelezettségek miatt)
- jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme kapcsán (pl. jogvita esetén jogi képviselő részére)
- szerződéses adatfeldolgozók bevonása esetén, akik a nevünkben és utasításaink alapján járnak el
5.2. Adatfeldolgozók
Az adatfeldolgozók olyan megbízható partnerek, akik informatikai, rendszerüzemeltetési, tárhely- vagy marketingtámogatási szolgáltatást nyújtanak számunkra. E partnerekkel minden esetben írásbeli szerződést kötünk, amelyben rögzítjük, hogy az adatfeldolgozó:
- csak a mi utasításainknak megfelelően kezelheti az adatokat
- megfelelő technikai és szervezeti intézkedésekkel köteles biztosítani az adatok védelmét
- nem kezelheti az adatokat saját céljaira
- a szerződés megszűnésekor köteles az adatokat törölni vagy visszaszolgáltatni
Adatfeldolgozóinkkal kapcsolatos részletes információ kérésére – indokolt esetben – írásban tájékoztatást adunk.
6. Sütik (cookie-k) használata az oldalon
A https://localprogramguide.com weboldal a felhasználói élmény javítása, a biztonságos működés, valamint a látogatottsági statisztikák elemzése érdekében sütiket (cookie-kat) használ. A sütik kisebb adatcsomagok, amelyeket böngészője tárol az eszközén.
6.1. Alkalmazott sütitípusok
- működéshez elengedhetetlen sütik: a weboldal alapfunkcióinak biztosítására szolgálnak (pl. navigáció, űrlapok működése, biztonsági beállítások)
- preferencia sütik: segítenek megjegyezni bizonyos beállításokat (pl. nyelvi preferenciák, beleegyezési választások)
- statisztikai, analitikai sütik: anonim módon információt szolgáltatnak arról, hogyan használják a látogatók a weboldalt, amely segítségünkre van a felhasználói élmény folyamatos fejlesztésében
- marketing és személyre szabott tartalmat támogató sütik: csak az Ön hozzájárulása esetén kerülnek alkalmazásra, például hírleveleink és eseményajánlataink relevanciájának javítása érdekében
6.2. Sütibeállítások kezelése
Első látogatáskor sütikezelési felületünkön keresztül dönthet arról, hogy milyen típusú sütik használatához járul hozzá. A későbbiekben bármikor módosíthatja döntését a sütibeállítások menüpontban, illetve böngészője beállításain keresztül törölheti a mentett sütiket.
A sütik használatáról és a részletes kategóriákról további információkat a Sütikezelési tájékoztatónkban talál.
7. Marketing, hírlevelek és ajánlatok
Vendégeink számára lehetőséget biztosítunk arra, hogy feliratkozzanak a Local Program Guide hírlevelére, ahol exkluzív fine dining menüajánlatokat, bor- és koktélkóstoló eseményeket, privát rendezvényekkel kapcsolatos inspirációkat, valamint társas kikapcsolódásként szervezett, kizárólag szórakoztatási célból, szimbolikus zsetonokkal zajló poker estekről szóló tájékoztatókat osztunk meg.
7.1. Hírlevél-feliratkozás
Hírleveleinkre Ön kifejezett hozzájárulása alapján, feliratkozó űrlap kitöltésével vagy az asztalfoglalás során megadott, külön jelöléssel ellátott beleegyezésével iratkozhat fel. A feliratkozás során jellemzően az alábbi adatokat kezeljük:
- név (a személyes hangvételű megszólítás érdekében)
- e-mail-cím
- esetleges érdeklődési körök (gasztronómia, bor&koktél, privát rendezvények, szimbolikus zsetonokkal rendezett társas poker estek mint elegáns szórakozás)
7.2. Ajánlatok, meghívók
Az Ön hozzájárulása esetén a következőkről küldhetünk személyre szabott tájékoztatást:
- gasztronómiai újdonságok, szezonális menük, séf ajánlatai
- borvacsorák, koktélestek, élőzenei programok
- privát és céges rendezvényekre szóló ajánlatok
- etikett és elegancia központú, kizárólag szórakoztatási célból szervezett, nincs szerencsejáték, nincs fogadás, nincs valódi pénzes játék, nincs pénznyeremény jellegű poker estek meghívói
7.3. Leiratkozás és hozzájárulás visszavonása
A hírlevélre adott hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. Ezt az alábbi módokon teheti meg:
- minden hírlevelünk alján található leiratkozó linkre kattintva
- írásban, a jelen tájékoztatóban megjelölt adatkezelési kapcsolattartó elérhetőségére küldött üzenetben
A leiratkozás nem érinti a korábban, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
8. Vendégek jogai az adatkezeléssel kapcsolatban
A Local Program Guide vendégeit és érdeklődőit az adatkezeléssel kapcsolatban a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok által biztosított jogok illetik meg. Ezek a jogok hozzájárulnak ahhoz, hogy Ön teljes körű ellenőrzést gyakoroljon személyes adatai felett.
8.1. Hozzáféréshez való jog
Jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, akkor tájékoztatást kérjen az adatkezelés módjáról, céljáról, jogalapjáról, valamint az általunk kezelt adatok köréről.
8.2. Helyesbítéshez való jog
Kérheti, hogy a pontatlan vagy hiányos személyes adatait helyesbítsük vagy kiegészítsük, például megváltozott elérhetőségi adatok esetén.
8.3. Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")
Bizonyos esetekben – például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy Ön visszavonja hozzájárulását – kérheti személyes adatai törlését. A törlési kötelezettség alól kivételt jelenthetnek a jogszabályban előírt kötelező megőrzési idők, illetve jogi igények érvényesítéséhez szükséges adatkezelés.
8.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha például vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen. Ilyenkor az adatokat csak a korlátozás feloldásáig, meghatározott célokra kezeljük.
8.5. Tiltakozáshoz való jog
Jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatai jogos érdeken alapuló kezelése ellen, illetve kérheti, hogy ne használjuk fel adatait közvetlen üzletszerzés (pl. marketingkommunikáció) céljára.
8.6. Adathordozhatósághoz való jog
Jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik.
8.7. Jogorvoslathoz való jog
Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, elsősorban kérjük, forduljon hozzánk bizalommal, hogy mielőbb orvosolhassuk a helyzetet. Emellett jogosult panasszal élni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulni.
9. Adatkezelési kapcsolattartó elérhetősége
Adatvédelmi kérdések, észrevételek, panaszok, valamint az Ön jogainak gyakorlására irányuló kérelmek esetén az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésére:
Kérjük, hogy kérelmében egyértelműen jelölje meg, mely jogát kívánja gyakorolni (hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás, korlátozás, adathordozhatóság), és adja meg a beazonosításhoz szükséges adatokat. Válaszunkat a jogszabályban előírt határidőn – jellemzően 30 napon – belül küldjük meg.
10. Irányelvek módosítása és frissítése
A jogszabályi környezet, a vendéglátóipari és informatikai gyakorlat, valamint a Local Program Guide szolgáltatásainak fejlődése időről időre szükségessé teheti jelen adatvédelmi tájékoztató frissítését. Arra törekszünk, hogy minden módosítás átlátható legyen, és vendégeink mindenkor naprakész információval rendelkezzenek az adatkezelésről.
10.1. Módosítások módja
Az adatvédelmi tájékoztatót érintő változtatásokat a weboldalon tesszük közzé, a dokumentum elején vagy végén feltüntetett dátum módosításával. Jelentősebb változtatások esetén – például új adatkezelési cél bevezetésekor – külön is felhívjuk erre figyelmét, szükség esetén újbóli hozzájárulást kérve.
10.2. Felülvizsgálat gyakorisága
Adatvédelmi irányelveinket rendszeresen felülvizsgáljuk annak érdekében, hogy a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfeleljenek, és összhangban álljanak a luxus vendéglátásban elvárt magas szintű adatbiztonsági sztenderdekkel. A Local Program Guide minden szolgáltatása – beleértve a fine dining élményeket, bor- és koktélesteket, privát és céges rendezvényeket, valamint a kizárólag szórakoztatási célból, szimbolikus zsetonokkal, szerencsejáték, fogadás, valódi pénzes játék és pénznyeremény nélkül szervezett poker esteket – során a vendégek adatainak biztonságát kiemelten kezeljük.
Jelen adatvédelmi tájékoztató hatályos verziója a weboldalon történő közzétételtől alkalmazandó.